Regulamin Aplikacji Grupa Mocy

REGULAMIN APLIKACJI GRUPA MOCY

ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

(dalej jako: „Regulamin”)

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Aplikacji GRUPA MOCY (dalej jako: ,,Aplikacja”), w szczególności warunki zawierania Umowy Sprzedaży, warunki składania zamówień na Produkty cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę, dostarczenia zamówionych Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych Klientowi, uiszczania przez Klienta Ceny sprzedaży takich Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych oraz uprawnienia Klienta do rezygnacji z Zamówienia i odstąpienia od umowy, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Ilekroć w Regulaminie użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie (w przypadku gdy miejsce pobytu Kupującego znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej), wysokość wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego tytułem zapewnienia Klientowi dostępu do Aplikacji zgodnie z Umową Sprzedaży;
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00-20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Konsekwencje ujawnienia loginu i hasła osobom trzecim przez Klienta ponosi Klient. Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Aplikacji;
Formularz Zamówienia – wzór dokumentu z rubrykami do wypełnienia, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie;
Klient/Klienci – osoba fizyczna o pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych albo osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prawidłowo reprezentowana przez właściwą osobę fizyczną, która korzysta z Aplikacji, w tym w szczególności złoży Zamówienie;
Kod rabatowy – kod rabatowy wydawany przez Sprzedawcę uprawniający do nabycia Produktów cyfrowych, usług cyfrowych oferowanych do sprzedaży w Aplikacji po promocyjnej cenie lub przy uwzględnieniu określonego rabatu procentowego lub kwotowego. Klient może otrzymać kod rabatowy na odrębnych zasadach ustalonych przez Sprzedawcę;
Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą;
Konto – przestrzeń udostępniana Klientowi w ramach Aplikacji zgodnie z Umową Sprzedaży, pozwalająca na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcji/usług. Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą Loginu i Hasła. Klient loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji w Aplikacji;
Koszyk – narzędzie systemowe (funkcjonalność) ułatwiające Klientom dokonywanie zakupów w Aplikacji, w szczególności umożliwiające gromadzenie wybranych Produktów cyfrowych, usług cyfrowych w jednym miejscu, celem złożenia Zamówienia oraz, dla Klientów posiadających Konto, zapamiętanie Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych
dodanych do Koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki;
Login – adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta przez Klienta w ramach funkcjonowania Aplikacji;
Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem wiadomości e-mail usługa, dzięki której Klient może otrzymywać od Sprzedawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Aplikacji, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Aplikacji;
Obsługa Klienta – całość infrastruktury (społecznej i technicznej) stworzonej przez Sprzedawcę w celu komunikacji z Klientem, która odbywa się przede wszystkim telefonicznie/mailowo/za pośrednictwem korespondencji pisemnej, za pomocą których Klient może uzyskać informacje na temat Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych, Aplikacji, Regulaminu oraz aktualnych Promocji;
Partner – podmiot, z którym Sprzedawca współpracuje, w celu realizacji Zamówień, w tym w szczególności przedsiębiorca, którego przedmiotem działalności jest pośrednictwo w płatnościach;
Produkt cyfrowy, Subskrypcja – to Twój indywidualny dostęp do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która jest przedmiotem Umowy, i który przyznajemy Ci na określony czas zgodny z Umową. Opis Produktu cyfrowego oraz ceny brutto są dostępne w Aplikacji, w ramach opisu produktowego.
Promocje – szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty dostępu do Aplikacji obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji;
Przedsiębiorca – osoba prawna lub osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej, zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Treści lub Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG).
Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy;
Sprzedawca – Agnieszka Kaczor prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Agnieszka Kaczor Fitfreak, ul. Stanisława Małachowskiego 22a lok. 3, 87-100 Toruń, NIP 8792555082 oraz Krzysztof Kaczor, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Krzysztof Kaczor Fitfreak, ul. Stanisława Małachowskiego 22a lok. 3, 87-100 Toruń, NIP 5562226574, wspólnie prowadzący działalność gospodarczą w ramach spółki cywilnej pod nazwą: Fitfreak Agnieszka Kaczor, Krzysztof Kaczor spółka cywilna, 87-100 Toruń, ul. Władysława Łokietka 5, NIP 9562394658;
Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach cyfrowych, Usługach cyfrowych, filmy promocyjne, filmy motywacyjne, rolki, opisy, logotypy, zdjęcia, komentarze itp.) w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą z Aplikacji;
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów cyfrowych za zapłatą Ceny;
Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych;
Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Aplikacji.
Wymagania Techniczne – to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Aplikacja, w tym zawarcia Umowy, tj.:

komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
dostęp do poczty elektronicznej;
Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;
dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari.

Zamówienie – oświadczenie woli złożone przez Klienta Sprzedawcy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, za pośrednictwem formularza udostępnionego w ramach Aplikacji, określające Produkty cyfrowe, Usługi cyfrowe jakie kupuje Klient oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;
Promocje – to szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez nas w określonym konkretnie czasie, z których możesz skorzystać na określonych przez nas zasadach np. obniżenie ceny Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej.
Cena Początkowa – to pierwsza Cena Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej, w której Produkt cyfrowy, Usługa cyfrowa pojawiła się w Aplikacji.
Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką – to najniższa Cena, w której Produkt cyfrowy, Usługa cyfrowa była dostępna w Aplikacji, w ciągu ostatnich 30 dni przed obniżką.
Cena Promocyjna – to obniżona Cena Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych w Aplikacji w związku z ogłoszeniem przez nas Promocji.

2. ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKACJI

Sprzedawca umożliwia korzystanie z Aplikacji na dwa sposoby:
1. Darmowy– zapewniający ograniczony dostęp do Aplikacji tj. wyłącznie do niektórych Treści, Produktów cyfrowych, Usług Cyfrowych;
2. Odpłatny – zapewniający pełen dostęp do Aplikacji tj. do wszystkich dostępnych w niej Treści, Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych, przez okres na jaki wykupiona została przez Ciebie Subskrypcja.

Poprzez zawarcie Umowy Sprzedaży Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych znajdujących się w aktualnej ofercie Aplikacji za pośrednictwem sieci Internet i Aplikacji.

Do korzystania z Aplikacji, w tym przeglądania asortymentu Aplikacji oraz składania Zamówień, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
2. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz włączoną obsługą JavaScript;
3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), przy czym rekomendujemy także używanie innego maila, niż posiadającego domenę ,,wp”, bowiem w przypadku jego użycia, odnotowane przez nas zostawały błędy techniczne, niezależne od nas, a właśnie od używania ww. domeny.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego.
Klient jest zobowiązany w szczególności do:
korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami;
niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności naruszających majątkowych praw autorskich osób trzecich lub ich dóbr osobistych;
nienaruszania praw podmiotów trzecich, w tym innych Klientów np. poprzez hejt internetowy, używanie słów powszechnie uznawanych za obelżywe etc.;
korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
niedokonywania czynności zmierzających do uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów informatycznych Sprzedawcy;
korzystania z wszelkich Treści zamieszczonych w Aplikacji jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
niedokonywania jakichkolwiek zmian w Treściach zamieszczonych w Aplikacji, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu;
terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej wysokości;
nienaruszania moich praw autorskich, a pamiętaj proszę, że wszelkie Treści znajdujące się w Aplikacji, stanowią należący do mnie utwór, w rozumieniu przepisów obowiązującego prawa, a Klient nie jest osobą uprawnioną do jego dalszego udostępniania, kopiowania, powielania, przerabiania, czy też wykorzystywania w celach innych niż realizacja zawartej pomiędzy nami Umowy Sprzedaży.
Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z konta innego Klienta, pod rygorem obowiązku zapłaty Ceny w wysokości odpowiadającej ilości osób, mających faktyczny dostęp do Aplikacji.
W przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków wskazanych powyżej, mam prawo do natychmiastowego anulowania Subskrypcji Klienta.
Treści, Produkty cyfrowe i Usługi cyfrowe mogą być prezentowane w Aplikacji w ramach przedsprzedaży lub w Promocji, której warunki zamieszczone są w Aplikacji. Cena wskazywana przez Usługodawcę obok Ceny Promocyjnej jest najniższą ceną, w której Produkt cyfrowy, Usługa cyfrowa była dostępna w Aplikacji w ciągu ostatnich 30 dni (Najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką).
W ramach odpłatnej Subskrypcji zapewniam Ci dostęp do 8 treningów w okresie 4 tygodni. Treningi te trwać będą mniej więcej 40 minut. Masz także prawo do zadawania mi pytań, na które postaram się odpowiadać bez zbędnej zwłoki, w Dni robocze.
Jeżeli z przyczyn losowych (pamiętaj proszę, że ja też jestem tylko człowiekiem, zdarza mi się źle czuć, chorować etc., a ponadto jestem też mamą, która musi czuwać także nad swoimi dziećmi), nie będę mogła samodzielnie przeprowadzić treningu, zastrzegam sobie prawo do zapewnienia zastępstwa przez inną, kompetentną osobę tudzież do wstawienia przygotowanych przeze mnie tzw. treści awaryjnych (moje nagrania).

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

Informacje o Produktach cyfrowych i Usługach cyfrowych podane w Aplikacji, w tym w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów cyfrowych będących przedmiotem Zamówienia.
Składanie Zamówień w Aplikacji możliwe jest przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Aplikacji należy:
Poprać Aplikację ze sklepu GooglePlay tudzież AppStore;
wybrać Produkt(y) cyfrowe, Usługi cyfrowe będące przedmiotem Zamówienia;
dodać Produkt(y) cyfrowe, Usługi cyfrowe do Koszyka;
wypełnić Formularz Zamówienia, w tym podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
wybrać sposób płatności;
zaakceptować Regulamin i politykę prywatności;
zatwierdzić Zamówienie i dokonać płatności (jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przedpłaty).
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez udzielenie dostępu do Aplikacji, z tym zastrzeżeniem, iż Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Aplikacji, w szczególności w trakcie prac konserwacyjno-utrzymaniowych Aplikacji, aktualizacji Aplikacji, prac technicznych (w tym np. serwisu sprzętu) zdarzeń losowych, ogólnych awarii sieci Internet czy też serwerów mojego dostawcy usług hostingowych.
Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Umowa zostaje zawarta z chwilą udzielenia dostępu do Aplikacji. Jeżeli Zamówienie wymaga uregulowania płatności na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty w terminie wskazanym na fakturze. Brak uiszczenia należności w tym terminie oznacza, że Umowa nie dochodzi do skutku.
Jeśli Klient odrzuci ofertę lub oferty przedstawione w ramach realizacji Zamówienia, Umowa dotycząca Treści i/lub Usługi cyfrowej, wskazanej w e-mailu zawierającym odmowę przyjęcia oferty, nie zostaje zawarta. W takim przypadku Usługodawca dokonuje zwrotu wpłaconych przez Klienta środków w zakresie niezrealizowanej Umowy – niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wysłania wspomnianej wiadomości, chyba że Klient uzyskał już dostęp do Aplikacji i znajdujących się w niej Treści, Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych etc.

Na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Sprzedawcy przesyła potwierdzenie realizacji Zamówienia.

Sprzedawca może organizować Promocje dotyczące wybranych Treści lub Produktów cyfrowych czy też Usług cyfrowych, dostępnych w Aplikacji. Promocje co do zasady nie łączą się, chyba że regulamin danej Promocji przewiduje inaczej. Skorzystanie z Promocji może być uzależnione od dostępności określonych Treści lub Usług cyfrowych w Aplikacji.

4. PŁATNOŚCI

Ceny Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych podawane w Aplikacji są wyrażone w złotych polskich lub – w przypadku, gdy miejsce pobytu Klienta znajduje się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej – w innej walucie, i są cenami brutto (zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne składniki).
Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych znajdujących się w ofercie Aplikacji, wprowadzania nowych Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Aplikacji, bądź wprowadzania w nich zmian.
Zapłata za Produkt cyfrowy, Usługi cyfrowe jest dokonywana zgodnie z aktualnie dostępnymi w Aplikacji formami płatności (BLIK, przelew, Portfel Google, Apple Wallet, przelew tradycyjny etc.)

5. CZAS TRWANIA UMOWY

Umowa trwa przez czas zgodny z opisem Produktu cyfrowego, Treści, Usługi cyfrowej. Dane dostępowe umożliwiają Ci korzystanie z Aplikacji i dostępnych na niej Treści, Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych etc. przez ten czas, a jeśli czas dostępu nie jest wskazany, to przez czas zgodny z Regulaminem.

Przykład: Kupujesz dostęp do Aplikacji a w jego opisie wskazujemy, że w ramach Umowy dajemy Ci 4-tygodniowy dostęp do Aplikacji. Przez 4 tygodnie, od zakupu, masz pełen dostęp do Aplikacji.

Masz możliwość anulowania Subskrypcji w każdej chwili, ze skutkiem nowego cyklu (każdy cykl to 4-tygodnie liczone od momentu zakupu Subskrypcji), następującego po cyklu, w którym anulowałaś Subskrypcję:

6. UPRAWNIENIA KLIENTA W RAZIE NIEZGODNOŚCI Z UMOWĄ- REKLAMACJE

1. Jeśli jesteś Przedsiębiorcą (i nie masz statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) to odpowiedzialność Sprzedawcy zostaje wyłączona na podstawie z art. 558 § 1 ustawy Kodeks cywilny.
2. Jeśli uznasz, że Produkt cyfrowy, Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, skontaktuj się ze mną i przekaż mi swoje zastrzeżenia najlepiej za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, wysłanego do mnie:
3. mailowo: kontakt@agnieszkakczor.pl;
4. za pomocą poczty tradycyjnej: 87-100 Toruń, ul. Władysława Łokietka 5.
5. Formularz reklamacyjny, o którym mowa w ust. 2 powyżej, został przygotowany po to aby ułatwić Ci procedurę reklamacyjną, ale jeśli nie chcesz z niego skorzystać, tylko wolisz napisać swoje uwagi w inny sposób, możesz to zrobić, pamiętaj proszę jednak o podaniu danych teleadresowych, abym miała realną możliwość udzielenia Ci odpowiedzi.
6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo żądać, aby Produkt cyfrowy, Usługa cyfrowa została doprowadzona do zgodności z Umową. Sprzedawca może odmówić spełnienia tego żądania, jeżeli sposób wskazany przez Ciebie jest niemożliwy do realizacji lub wiązałby się dla nas z nadmiernymi kosztami. Przy ocenie, czy koszty są nadmierne, bierzemy pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym znaczenie stwierdzonej niezgodności oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową.
7. Doprowadzenie Treści lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową następuje w rozsądnym terminie od chwili, gdy poinformujesz Sprzedawcę o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie i z uwzględnieniem charakteru oraz przeznaczenia Treści lub Usługi. Koszty związane z przywróceniem zgodności ponoszę w całości ja.
8. Jeżeli Treść lub Usługa cyfrowa nie są zgodne z Umową, masz prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy w sytuacjach, gdy:
9. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami,
10. nie doprowadzimy Treści lub Usługi do zgodności z Umową,
11. mimo podjętych prób, Treść lub Usługa cyfrowa nadal pozostaje niezgodna z Umową,
12. z naszych informacji lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy Produktu cyfrowego, Usługi cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.
13. Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została przez nas uznana za zasadną.
14. Dla szybszego rozpatrzenia zgłoszenia możesz wskazać, na czym według Ciebie polega niezgodność oraz jakie działanie powinno zostać podjęte. Możesz także podać datę wystąpienia problemu. Nie jest to jednak wymagane. Prosimy również o podanie danych kontaktowych, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie reklamacji.
15. Szczegółowe informacje o prawach konsumenta znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
16. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści, Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej dostarczonej jednorazowo albo w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu. Obowiązuje domniemanie prawne, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia, istniał już w chwili dostawy.
17. W przypadku Treści, Produktów cyfrowych lub Usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w okresie, w którym miały być one dostarczane zgodnie z Umową. Istnieje domniemanie prawne, że niezgodność powstała w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawniła.
18. Pamiętaj proszę, iż mając nielimitowany dostęp do bezpłatnej wersji Aplikacji, widzisz jaki charakter, content, formę etc. mają udostępniane przeze mnie Treści, Usługi cyfrowe, Produkty cyfrowe. Twoja subiektywna opinia, inne wyobrażenie o tym co kupujesz etc., może zatem nie być wystarczające do uznania przeze mnie reklamacji.

7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Akceptując niniejszy Regulamin wyrażasz zgodę na dostarczenie Treści, Produktów cyfrowych, Usług cyfrowych etc. przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

Dlaczego tak jest: bowiem wykupiłeś dostęp do Aplikacji i masz realną możliwość korzystania z Treści, Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych, jakie w niej umieściłam, krzywdzącym dla mnie byłoby zatem abyś mógł korzystać z tych Treści, Produktów cyfrowych czy też Usług cyfrowych i za to nie zapłacił, co przewidział także Ustawodawca, w stosownych przepisach obowiązującego prawa.

Jeśli w toku zakupu Konsument wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Produktu cyfrowego, usługi cyfrowej, treści przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usługę Cyfrową, a Sprzedawca wykonał w pełni Usługę Cyfrową za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać.
W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (punkty 1 i 2), Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

Przykład: jeśli mimo wykupienia dostępu do Aplikacji, nie uzyskałeś tego dostępu tj. nie miałeś możliwości korzystania z Usług cyfrowych, Treści etc., masz prawo do odstąpienia od Umowy.

Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane powyżej. Działanie Aplikacji opiera się na dostarczaniu Klientowi Treści, Produktów cyfrowych lub Usług cyfrowych. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Zakupu przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy.
Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną, na adresy wskazane w § 6 ust. 2 powyżej. Formularz odstąpienia, stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, został przygotowany po to aby ułatwić Ci procedurę reklamacyjną, ale jeśli nie chcesz z niego skorzystać, możesz to zrobić w inny sposób, pamiętaj proszę jednak o podaniu danych niezbędnych do skutecznego odstąpienia, w tym zwrotu zapłaconej Ceny.
W celu zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

9. SPOSOBY POZASĄDOWEGO ROZWIĄZANIA SPORU

Informujemy, że masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, czyli:

zwróć się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
zwróć się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nami;
skorzystaj z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów,
skorzystaj z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży;
obsługi reklamacji;
realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;
przesyłania informacji handlowych – w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Aplikacji, link do niej znajdziesz pod adresem:
Treści Klienta (UGC) i standardy bezpieczeństwa

Definicja i odpowiedzialność. Aplikacja umożliwia Klientom tworzenie i publikowanie własnych treści (tzw. User-Generated Content), co obejmuje m.in. komentarze, materiały wizualne oraz prywatną korespondencję przesyłaną za pośrednictwem wewnętrznego systemu wiadomości bezpośrednich (czat). Klienci ponoszą wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie treści publikowane lub przesyłane przez siebie w ramach Aplikacji.

Polityka „Zero Tolerancji”. Administrator stosuje rygorystyczną politykę „zero tolerancji” (zero tolerance policy) wobec treści szkodliwych. Za wyjątkiem innych zakazów, o których mowa w niniejszym Regulaminie, w Aplikacji bezwzględnie zabrania się publikowania oraz przesyłania w wiadomościach prywatnych treści, które:

są niezgodne z obowiązującym prawem, wulgarne, obraźliwe, pornograficzne lub o charakterze erotycznym;
nawołują do nienawiści lub dyskryminacji na tle rasowym, wyznaniowym, etnicznym, orientacji seksualnej lub jakimkolwiek innym;
promują przemoc, nękanie (bullying), zastraszanie lub prześladowanie innych Klientów;
naruszają prawa autorskie, własność intelektualną lub dobra osobiste osób trzecich.

Narzędzia ochrony. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu korzystania z Usług, Aplikacja udostępnia Klientom zautomatyzowane funkcje ochrony przed niepożądanymi treściami:

Mechanizm blokowania (Block) – możliwość natychmiastowego zablokowania innego Klienta. Zablokowany Klient traci możliwość wysyłania wiadomości do Klienta blokującego, a jego treści przestają być widoczne dla Klienta blokującego.

Mechanizm ukrywania (Hide) – możliwość selektywnego ukrycia konkretnych treści (np. pojedynczego komentarza, wpisu lub zdjęcia) bez konieczności blokowania autora. Ukryte treści przestają być wyświetlane w kanale Klienta dokonującego wyboru.

Mechanizm zgłaszania (Report) – system umożliwiający oflagowanie treści lub profilu Klienta naruszającego niniejszy Regulamin.

Moderacja i sankcje. Sprzedawca zobowiązuje się do weryfikacji każdego zgłoszenia i podjęcia odpowiednich działań w terminie do 24 godzin od momentu otrzymania notyfikacji. W przypadku potwierdzenia naruszenia Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usunięcia kwestionowanych treści (w tym wiadomości) oraz nałożenia sankcji na Klienta, który dopuścił się naruszenia, obejmujących czasowe zawieszenie lub trwałe usunięcie Konta.

Usunięcie Konta:
1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto;
2. Dane będą przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności przez określony czas w celu archiwizacji, zabezpieczenia przed nadużyciami lub spełnienia obowiązków prawnych.
3. Usunięcie Konta nie może i nie będzie chronić Klienta, przed uniknięciem ewentualnej odpowiedzialności prawnej, co oznacza, że nawet jeśli usuniesz konto, Sprzedawca może przekazać Twoje dane etc. np. organom ścigania.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Aplikacji i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.
Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 §1 Ustawy Kodeks cywilny.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
zmiany przepisów prawa;
zmiany sposobów płatności;
zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy;
wprowadzenia nowych funkcjonalności Aplikacji.
O każdej zmianie Regulaminu zostaniesz poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację treści nowego regulaminu w Aplikacji.
Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili ich zawarcia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Aplikacji w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Załączniki do Regulaminu aplikacji: